Responsable
El responsable de los datos personales que se recogen en supercomp.cl es SuperComp Electronics SpA, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a .
Esta política se rige por la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y por la Ley N.º 21.719, que la modifica, en lo que corresponda según su entrada en vigencia.
Qué datos recogemos y para qué
Formularios de contacto y cotización
Cuando nos escribes por un formulario del sitio recogemos los datos que tú ingresas: nombre, empresa, correo y el mensaje. Los usamos solo para responder tu consulta y, si lo pides, preparar una cotización. Se envían a nuestro sistema de gestión de solicitudes (itsm.supercomp.cl), donde los atendemos.
Botones de WhatsApp
Los botones de WhatsApp del sitio pasan por una redirección propia (itsm.supercomp.cl/r/…) antes de abrir WhatsApp. En ese paso registramos el contacto comercial: fecha y hora, la página y el botón desde los que escribiste, el sitio de procedencia, los parámetros de la campaña publicitaria que te trajo (si los hay) y el tipo de navegador. Si el enlace lleva un texto propio, como el mensaje de un formulario, también lo guardamos. Esto nos permite asociar tu mensaje de WhatsApp con la consulta y saber qué anuncios funcionan. La conversación misma ocurre en WhatsApp, un servicio de Meta que tiene sus propias condiciones de privacidad.
Cookies y medición
El sitio usa cookies y tecnologías similares de terceros:
- Google Analytics 4: estadísticas de visitas (páginas vistas, origen del tráfico, tipo de dispositivo) para mejorar el sitio.
- Google Ads: medición de conversiones, es decir, saber si una visita que llegó desde un anuncio terminó en un contacto.
- Cloudflare: seguridad y entrega del sitio (protección contra tráfico malicioso y caché).
Puedes desactivarlas o borrarlas cuando quieras:
- Desde la configuración de privacidad de tu navegador, bloqueando o eliminando las cookies de este sitio.
- Instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
- Desactivando la personalización de anuncios en Mi Centro de anuncios de Google.
Bloquear estas cookies no te impide usar el sitio ni escribirnos.
Base para tratarlos
Tratamos tus datos porque tú nos los entregas al escribirnos (consentimiento) y por nuestro interés legítimo en responder tu consulta y dar seguimiento a la cotización que pediste. Las cookies de medición responden a nuestro interés en conocer el uso del sitio y el resultado de los anuncios; puedes oponerte desactivándolas como se explica arriba.
Cuánto tiempo los guardamos
- Los mensajes y registros de contacto (formularios y clics a WhatsApp) se conservan hasta 24 meses desde el último contacto. Pasado ese plazo se eliminan o anonimizan.
- Si te conviertes en cliente, tus datos se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales y tributarios que correspondan (6 años).
- Los datos de medición de Google Analytics y Google Ads se conservan según la configuración y las políticas de Google.
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los procesan, por cuenta nuestra y para los fines descritos aquí, los proveedores que necesitamos para operar el sitio:
- Google (Analytics y Ads), para medir las visitas y los resultados de los anuncios.
- Cloudflare, para la seguridad y la entrega del sitio.
- Nuestro proveedor de hosting, donde está alojado el sitio.
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. Solo entregaríamos datos a una autoridad cuando la ley lo exija.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
Para hacerlo, escríbenos a indicando qué necesitas. Te responderemos dentro del plazo legal.
Herramientas internas con APIs de Google
La aplicación «Mister G Ads» es una herramienta interna de SuperComp que consulta, en modo solo lectura, los datos de rendimiento de la cuenta de Google Ads de la propia empresa (campañas, términos de búsqueda y anuncios). No es un servicio para el público.
Esta herramienta no accede a datos de otras personas, no comparte la información obtenida y no la usa para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de los usuarios de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.
Última actualización: 27 de octubre de 2026.